眾所周知，今日，有關導游小費的問題在網絡上異常火爆，北京旅行社了解到，該不該給導游小費，一直以來是旅游業界一個很有爭議的問題，在國外，給小費這種現象很正常，客人給小費，它能代表客人對服務人員為你付出勞動的尊重。但是在中國人一直沒有給小費的習慣，大家覺得我當初的參團費用就應該包括了導游服務，不必另外再付小費。
對于該不該給導游小費的問題，旅行社的態度非常明確：應該給。一位資深旅游業者說，導游工作是一個相當耗費心力的工作，在講解和導游的過程中，導游不僅要保證計劃時間內能充分游覽和觀賞，做到講解與引導游覽相結合，勞逸結合，還要隨時清點人數，注意旅游者的安全。途中有任何情況發生，導游工作的復雜性就會成倍地增加。比如游客遲到、走失、受傷生病、行李物品丟失、用餐不滿意、汽車空調不好、交通阻塞、飛機誤點等等，無論哪一種情況出現，都是對導游的挑戰，導游的工作強度和難度可想而知。西安一家旅行社的負責人表示，導游的工作很辛苦，但導游的基本工資并不高，多在600元左右，帶團補助每天僅有三四十元，這些收入與導游所付出的辛苦根本不成比例，因此，如果引入小費機制，導游的收入將更有保障。
北京旅行社了解到，目前國內導游人員的收入主要由基本工資、帶團津貼、“回扣”和少量小費構成。導游分專職導游和兼職導游兩種，專職導游好些，有基本工資和保險，而兼職導游既沒有工資，又沒有保險，如果遇到零負團費的團，帶團還要按游客人數向旅行社交納‘人頭費’。不管是專職還是兼職，導游要想提高收入，只能從購物和自費項目的回扣上“想辦法”，這也是造成導游帶團不停進店、收回扣的惡劣現象屢禁不絕的主要原因。強制游客購物和參與自費項目已經成為了激化游客和導游之間矛盾的主要問題。
北京旅行社工作人員也表示，應該給導游小費，導游基本工資太低，其次，導游工作也很辛苦，需要講解，還有很多意想不到的異常發生都需要及時合理的幫助解決，卻時是高難度的工作體驗。赴小費，一方面提高了導游工作的積極性以及服務態度，強制游客購物以及參與自費項目等都將得到更好的解決。
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